Wit-:איך יוצרים חברה שיודעת הכל
מתוך Wit
לורן גיבסון פול כותבת במגזין CIO שיותר ויותר חברות מבינות שיש צורך לעודד עובדים לחלוק את הידע האישי שלהם, מכיוון שאם לא יעשו כן, ידע זה יישאר אצלם בראש. היא מסבירה שכאשר קמעונאית המכולת Giant Eagle ניסתה לעודד את העובדים שלה לחלוק ידע, הם עמדו בפני אתגרים משמעותיים:
- רוב העובדים ברשת החנויות, המונה 215 סניפים, לא השתמשו מעולם במחשבים בעבודתם.
- תרבות התחרות גדלה בין כל מנהלי החנויות ברשת, עם עובדים המתחרים על בסיס יומי כדי להשיג את המכירות הטובות ביותר והמספר הנמוך ביותר של גניבות מהחנות. רוח תחרותית זו לא אפשרה כמובן לאנשים לעבוד בשיתוף ולשתף מידע שיכול היה לתת להם יתרון אחד על השני.
הודות למאמציו של אחד ממנהלי הסניפים החברה ראתה רווח ממקור לא צפוי, ע"י מתן דוגמא אישית למנהלים אחרים. מנהל זה פרסם את רעיונו לתצוגת מאכלי ים שהביאה לגידול של 200 דולר בשבוע במכירות. מעטים ממנהלי החנויות האחרים ניסו את הרעיון, והצלחתם המשותפת הביאה לרווח של 20,000 דולר לחברה. אם הרעיון היה מוצג בכל החנויות, החברה העריכה שהרווחים היו מגיעים עד ל350,000 דולר כתוספת להכנסה. לראות את תועלת השורה התחתונה של שיתוף מידע כזה הניע את העובדים מעבר לספקות ההתחלתיות שלה, כאשר זה מדרבן אותם לנסות ולדחוף אחד את השני להביא את הרעיונות וההצעות הטובות ביותר, ולשנות את צורת העבודה הקודמת."עכשיו הם מתחרים בשוק הרעיונות" אמרה סגנית מנהלת רשת החנויות.
(גרגורי רשקביץ)