|
מי יכול להשפיע על התכניות שלך להפצת וויקי בחברה?
לפני שמתכוונים להשיק וויקי בארגון, חייבים לבנות אסטרטגיית וויקי נכונה. אחת השאלות החשובות שיש לשאול את עצמך בשלב זה היא "מי הם האנשים שיש להם את ההשפעה הגדולה ביותר על הצלחת הוויקי בארגון?". מי יכול לעצור, לעכב או לדחוף קדימה את הוויקי הארגוני? ברגע שרשימת השמות של אותם אנשים מונחת על שולחנך, אתה חייב לוודא שלאותם אנשים יהיה חלק משמעותי בוויקי הארגוני, לא חשוב באילו אמצעים.
(15.06.10)
מה קורה כאשר יכולות התקשורת שלנו מתרחבות?
תמי אריקסון כותבת ב-Harvard Business Review ש:
- ישנם מספר דברים חשובים אשר מתרחשים בכל פעם שיכולות התקשורת שלנו מתרחבות - גדילה באופי (מרחק ומהירות יצירת הקשר) ואיכות האינטרקציות שלנו משפיעות באופן מהותי על הצורה שבה אנחנו מתנהלים בחיי היום יום, משנה את איזון הכוחות במקום העבודה וגורמת לנו לעשות את הדברים היומיומיים באופן שונה מהצורה שבה היינו רגילים.
(01.06.10)
אבטחה רכה
אבטחה רכה היא לא אבטחה נמוכה
הרעיון של אבטחה רכה (כשזה נוגע לאבטחה של מערכות ליצירת תוכן/יצירת ידע) הוא להגן על המערכת ועל המשתמשים שלה מפעולות זדוניות (ספאם, התקפות וכד') בצורה שלא מורגשת למשתמש הנורמלי. הדוגמא ההפוכה לאבטחה רכה יכולה להיות ה-Captcha, שקיים באתרי תוכן רבים היום.
בשונה מהאבטחה המקובלת היום באתרים (שקיימים בה אלמנטים אלימים), אבטחה רכה בנויה, מבחינת הארכיטקטורה שלה, לעודד אנשים שלא לפעול באופן זדוני כנגד מערכת התוכן ולצמצם את ההתקפות נגדה. מבחינה חברתית, האבטחה הרכה מעודדת אנשים להיות "חברותיים" יותר ולזוז מדרכם של אלה שרוצים לתרום תוכן ולהיות משתתפים פעילים במערכת.
אבטחה רכה קשה להטמעה. לרוב זה דורש ממך לגדול כבנאדם, לפעמים תוך כדי מהמורות וקשיים. זה כשלעצמו הופך את הדבר לבעל ערך.
אבטחה רכה היא כמו מים. היא עוקפת כל מכשול וממלאת כל פער בדרכה קדימה. היא חזקה לאורך זמן ומתאימה את עצמה לכל צורה. היא שואפת להשפיע ולעודד ולא לשלוט ולהכריח.
אבטחה רכה היא פיתרון חברתי-שיתופי בעוד שאבטחה קלאסית היא פיתרון יחידני. ייתכן שזה מה שאנחנו צריכים היום בארגונים אם אנחנו רוצים לעשות את הצעד הבא בתחום ניהול הידע?
(16.05.10)
"תיפטרו מהזבל"
לא יודע אם אתם יודעים, אבל ל-Apple ול-Nike יש פרויקט משותף בשם +Nike בו שתי החברות מוכרות לכם ערכה משולבת של מוצרי ספורט ו-iPod לפעילות הספורטיבית שלכם. מארק פארקר, המנכ"ל של Nike, מספר שכאשר ביקש עצה מסטיב ג'ובס (מנכ"ל Apple) אחרי השקת הפרויקט, ג'ובס אמר לו ש"לנייקי יש הרבה מוצרים נהדרים והרבה מוצרים שהם זבל. העצה שלי אליך היא - תיפטרו מהזבל". אז רבותיי, אם החברה שלכם מציעה מספר מוצרים לשוק, ולא חשוב אם אלה מוצרי תוכנה, חומרה, הנעלה או שאתם מייצרים 153 סוגי ברגים שונים - תסתכלו על רשימת המוצרים שלכם, תזהו אילו מהם באמת טובים ואלו זבל ו"תיפטרו מהזבל". זה ישפר את המכירות שלכם, את המוניטין שלכם ואולי אפילו את הרווח...
(27.04.10)
קידמת המדיה החברתית גם בממשל האמריקאי
סוכנויות פדרליות בארה"ב שרוצות להגדיר חשבון Twitter או להשתמש ב-Wiki במטרה להיות בקשר הדוק יותר עם הציבור נאלצות לעתים קרובות לחכות זמן רב עד שהדבר מתאפשר להם. הסיבה נעוצה בבירוקרטיה האמריקאית הדורשת עמידה בחוק צמצום הניירת (PRA) שנוסד ב 1995 הדורש הצדקה של כל פעילות הכרוכה באיסוף מידע מן הציבור, זאת למרות שטכנולוגיית המידע, ובמיוחד כלי המדיה החברתית, השתנתה ב-15 השנה האחרונות ללא היכר.
לאחרונה, הוציא ממשל אובמה מזכר הבנות בו מובהר כי תהיה הפחתה משמעותית של הניירת והעיכובים באישור הקשורים בשימוש בכלי מדיה חברתית מקוונים, כולל Twitter, בלוגים, וויקים וכד', הכל במטרה ליצור אינטרקציה גדולה יותר עם הציבור:
- "דפי הוויקי הפדרלי יכולים לעודד אינטראקציה בין הציבור לבין פקידי הסוכנויות הפדרליות. על פי המסמך, ניתן להפעיל סמינרים אונליין ללא פגיעה בחוק ה-PRA , יחד עם בלוגים, קבוצות דיון, פורומים, לוחות מודעות, הפעלות צ'אט, רשתות חברתיות וקהילות מקוונות. "
מקור - http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2010/04/07/AR2010040703523.html (וושינגטון פוסט)
(22.04.10)
לפעמים, הדרך חשובה יותר מהתוצר הסופי
לדעתי כל מה שאנחנו עושים צריך להיות בנוי מעל דברים שאחרים כבר עשו לפנינו. ברוב הארגונים היום כבר קיימים כלים בסיסיים שיכולים לאפשר לעובדיהם לחפש ולמצוא מידע רלוונטי לעבודתם (לרוב כלים אלה רחוקים משלמות, אבל זה יותר טוב מכלום).
לעומת זאת, כלי מדיה חברתית מאפשרים לא רק לתעד ידע במסמכים אלא ללכוד תהליכי עבודה ומשאבים, מה שמספק לנו יכולת לא רק לאתר את המסמך אלא גם להבין איך הוא נוצר, באיזה תהליך, ע"י מי ואילו משאבים הושקעו בו. היכולת לגשת למידע זה ולעקוב אחריו הרבה יותר חשובה ומשמעותית לארגון מאשר התוצר הסופי עבור עובד שנדרש לבצע פרויקט מורכב או לשפר פרויקט קיים.
(12.04.10)
וויט פתרונות משיקה את willki, שירות וויקי בענן
השירות, שהושק ב-4/4 לשלב ביטא, יספק וויקי ארגוני בענן. הוויקי החדש מיועד לארגונים, הוא מוגן וסגור ומאפשר עריכה קלה (WYSIWYG). השירות מאפשר הרשמה מהירה שלאחריה ניתן לעבוד באופן מיידי על הוויקי. הוויקי נותן 5 יוזרים ללא תשלום בשלב הביטא.
פיצ'רים מרכזיים נוספים:
- עץ קטגוריות המאפשר הצגה דינאמית של עץ הידע בוויקי על בסיס הקטגוריות שבו
- רשימות דינאמיות - כלי אוניברסלי לשליפה וחיתוך חכמים של מידע על פי פרמטרים שונים במערכת
- התורמים הגדולים - הרחבה שנותנת מבט אובייקטיבי על תרומת התוכן של כל משתמש ומשתמש בוויקי
לפרטים נוספים, תוכלו להיכנס ל-willki בכתובת http://willki.com ולפתוח וויקי משלכם.
(08.04.10)
האם ICQ7 - מביא בשורה?
לא יודע אם מישהו מכם זוכר, אבל פעם (לפני הרבה שנים) ICQ הייתה תוכנת הצ'ט הראשונה, עוד לפני ש-Twitter, Facebook ו-YouTube כבשו את העולם. מאז ועד היום ICQ קצת נעלמה מ"סצנת המדיה החברתית" אך עם ההשקה של הגרסה החדשה - 7 - היא חוזרת ובגדול. ICQ מציעה פלטפורמה מרכזית לניהול כל העולם הווירטואלי-חברתי שלכם. הקליינט החדש מאפשר לחבר בצורה פשוטה את כל חשבונות המדיה החברתית שלכם במקום אחד עם עדכוני זמן אמת, בדומה ל-Digsby. אין צורך לפתוח יותר את הפייסבוק או הטוויטר דרך הדפדפן, הכול נמצא בקליינט של ה-ICQ.
תהליך ההתקנה הא די מהיר ולוקח אתכם למסך ייבוא אנשי הקשר שלכם מה-Gmail, ה-Facebook ומשירותים נוספים. ברגע שהתוכנה מותקנת, תוכלו לראות את הקליינט החדש שמציג ממשק משתמש משופר בו תוכלו מיד לראות חלק מהפיצ'רים החדשים כדוגמת לשונית המדיה החברתית.
שליחת הודעות מיידיות (צ'אט) היא עדיין הפונקציונליות המרכזית של המערכת ומכילה סמיילים, יכולת שליחת קבצים ומשחקים בהם אפשר לשחק עם החברים. בגרסה 7 הוכנסה גם יכולת לשיחת וידאו באיכות טובה.
אך אני מניח שרק זה לא יגרום לכם להוריד את התוכנה (הקלילה יחסית) ולהתקינה. מה שיגרום לכם לעשות את זה זה האינטגרציה המצוינת של התוכנה לרשתות חברתיות. בחלק המרכזי תמצאו לשונית ייחודית לנושא זה, שם תוכלו לראות את כל ההתראות מחשבונות ה-Twitter, Facebook, Flicker ו-YouTube שלכם ואף תוכלו לעדכן את הסטאטוס שלכם בכל אחת מהשירותים האלה ישירות מתוך הקליינט, ללא כניסה לדפדפן.
בנוסף התוכנה מותאמת למערכות WINDOWS השונות (XP/VISTA/7) ומציגה GUI משופר באופן משמעותי ביחס לגרסה הקודמת.
לסיכום, חובה בכל בית למי שאין מערכת מרכזית להיתוך כל עולם המדיה החברתית שלהם. למי שכבר יש Digsby, לא כדאי לעבור, ה-ICQ לא מביא בשורה חדשה בתחום ביחס אליו.
סיכום יכולות חדשות
- תמיכה ברשתות חברתיות
- ממשק עם לשוניות
- קליל יותר במשאבים (50% קיצור בזמן התקנה ו-30% במקום על ההרדיסק)
- ממשק משתמש משופר
- שיתוף תמונות
- פרופיל משתמש מתקדם (בדומה לפייסבוק)
(06.04.10)
עגבניות הן אדומות ומלפפונים הם ירוקים
אתם וודאי תוהים למה אני מתכוון. אחזור לזה בהמשך. ובכן, כבר כתבתי לפני כמה שבועות בבלוג שלנו שחבריי בקהילת ניהול הידע הגיעו למסקנה במפגש האחרון של הקהילה שהתקיים ברמת אפעל, שלא ניתן לעשות ניהול של ידע אלא חייבים לטפל בנושאי הליבה בארגון כחלק מתפקיד מנהל הידע. אם כן, צריך לפנות לפתרונות של בעיות עקרוניות בארגון שמשפיעות באופן ישיר על תפקודו והאפקטיביות שלו.
אם כן, המשמעות האמיתית היא שפתרונות טכנולוגיים שהכותרת שלהם היא ניהול ידע הם פתרונות לא רלוונטיים, לא אפקטיביים ואף יכולים להזיק לארגון בטווח הארוך. אם כן, מה הם הפתרונות אותם יש לחפש כאשר רוצים לטפל בכל אותן בעיות בארגון שדיברנו עליהן? זה תלוי כמובן בצורך. אני רוצה להתמקד בצורך שעלה רק בשנים האחרונות ולא הובן עד הסוף ע"י גדולי המוחות בתחום ניהול הידע וזה שיתוף ידע. שיתוף ידע הפך להיות מאוד רלוונטי בעולם המורכב של היום שבו עולם הבעיה הוא רב ממדי וקשה להתנהל באופן לניארי, כפי שפעם היה נהוג.
אך מה מסתבר? מרוב הסיסמאות של ניהול ידע, רוב המערכות המוצעות היום בשוק הינן "מערכות ניהול ידע" ומפספסות את המטרה. שיתוף ידע, לעומת זאת, קולע למטרה. לצערנו, אין כמעט מערכות שיתוף ידע. לשמחתנו, יש וויקי. וויקי, שמהווה פלטפורמה לפרויקט שיתוף הידע המוצלח ביותר בהיסטוריה האנושית הצליח לעשות בכמה שנים מה שאף אנציקלופדיה לא הצליחה לעשות בכל ההיסטוריה האנושית. ליצור קהילת ידע דינמית, טובה, מתפתחת, עדכנית ורלוונטית.
אחזור לכותרת של הפוסט שלי, שהבטחתי עליה הסבר. עגבניה היא אדומה ומלפפון הוא ירוק כמו שוויקי היא מערכת לשיתוף ידע. היא הפלטפורמה הכי טבעית לזה. אל תאמינו למילה שלי, פשוט תיקחו את אלפי ה-use cases של וויקי בארגונים כפיתרון הכי טוב שהצליחו כפרויקטי שיתוף ידע מן השורה הראשונה.
(01.04.10)
|
