Wit-:הבהרה משפטית
מתוך Wit
הבהרה משפטית
רשיון שימוש
- מקבל השירות לא יוכל להשכיר או למכור את חבילת התוכנה או חלקים ממנה, כפי שקיבל אותה מחברת וויט פתרונות תוכנה בע"מ.
- המבנה, הארגון וצורת היישום של התוכנה שיושמה הנם סודות מסחריים בעלי ערך של חברת וויט פתרונות תוכנה בע"מ ו/או של מקבלי הרישיון מטעמה. חבילת התוכנה מוצעת לשימוש מקבל השירות בלבד, על מנת לשמש כמערכת מידע של חברת מקבל השירות.
תשלומים בגין קבלת שירותים
- מקבל השירות, ישלם דמי שירות, בגין קבלת שירותי תחזוקה ו/או הקונפיגורציה ו/או הפיתוח, ע"פ המחיר שהוסכם בהסכם העבודה. התשלום יועבר ע"י מקבל השירות שוטף + 30 עם סיום תכולת העבודה.
- מחיר שירותי תחזוקה שנתית יעמוד על 17% ממחיר הפרויקט.
- שירותים נוספים (שלא מוגדרים שירותי תחזוקה) יינתנו עפ"י מודל של שעות עבודה ע"ב התמחיר הבא:
- קונפיגורציה - שירותים אלה יינתנו כאשר נדרשים שינויים קטנים ובינוניים בעיצוב/מבנה המערכת ו/או פונקציונליות המערכת. מחיר שעת עבודה במקרה זה יעמוד על 170 ש"ח לשעה.
- פיתוח - שירותים אלה יינתנו כאשר נדרשים שינויים משמעותיים בעיצוב/מבנה המערכת ו/או פונקציונליות המערכת. שירות זה יינתן במידה ותידרש תכולה פונקציונלית חדשה או ממשק ממוכן למערכת צד שלישי. מחיר שעת עבודה במקרה זה יעמוד על 220 ש"ח לשעה.
- שעות פיתוח וקונפיגורציה תירכשנה מראש ע"ב סל שעות של 40 שעות לפחות.
אחריות חברת וויט פתרונות תוכנה בע"מ למתן שירותים
- חברת וויט פתרונות תוכנה בע"מ מתחייבת לפתרון כל תקלה טכנית של התוכנה ובתנאי שהבעיה הטכנית לא נובעת מגורם צד שלישי כגון חומרה או תוכנה אחרת.
- לחברת וויט פתרונות תוכנה בע"מ לא תהיה אחריות ישירה או משתמעת בכל הקשור לחומרת המערכת. החברה אינה מעניקה כל אחריות בכל הקשור לשרתים עליהם תותקן המערכת, לרבות אחסון, ביצועים וגיבוי.
- חברת וויט פתרונות תוכנה בע"מ לא תישא באחריות לתקינותן של תוכנות צד שלישי כלשהן ובפרט מערכת ההפעלה, מעבד התמלילים ומערכות תומכות למיניהן.
- החברה לא תשא באחריות ולא תחויב מבחינה משפטית בשום פיצויים, הפסדים, עלויות או הוצאות שנגרמו מהסכם זה או משימוש מקבל השירות במערכת המידע.
רמת שירות
- תקלה או תמיכה רגילה - חברת וויט פתרונות תוכנה בע"מ מתחייבת לחזור למקבל השירות עד 24 שעות בכל נושא תמיכה באי-מייל.
- תקלה קריטית אשר משביתה את המערכת מפעילות תענה בכל מקרה באותו יום עסקים עד 24:00 בע"פ או באי-מייל.
- הערות:
- כל האמור לעיל מתייחס לפנייה טלפונית ובאמצעות האי-מייל.
- חברת וויט פתרונות תוכנה בע"מ תעשה כל מאמץ לעמוד בלו"ז המצויין אם כי לא מתחייבת בכל מקרה.
- בימי שישי וערבי חג תעננה רק תקלות קריטיות מערכתיות אשר משביתות את המערכת מפעילות ובאמצעות אי-מייל.
ההסכם בכללותו, שינויים ותיקונים
מקבל השירות מבין באופן מלא ומסכים להיות מחויב בהסכם זה וכפי שישונה או יתוקן על ידינו מעת לעת, בהתאם להסכמה משותפת של חברת וויט פתרונות תוכנה בע"מ ומקבל השירות. כל שינוי כאמור ייכנס לתוקף מיידי עם פרסומו ובכל מקרה, המשך השימוש של מקבל השירות במערכת לאחר הפרסום, ייחשבו כקבלה מחייבת של השינוי. הסכם זה וכל התנאים והתניות שבו, והמסמכים האמורים בזה, מהווים הסכם מלא ושלם בין מקבל השירות ובין חברת וויט פתרונות תוכנה בע"מ, וגוברים על כל ההסכמים הקודמים ועל כל אחד מההסכמים הקודמים שנערכו.
 | אודות אודות Wit ומטרותינו | | פתרונות מגוון המוצרים והשירותים שלנו | | לקוחות מי משתמש במדיה-וויקי |
| | ניהול ידע וויקי כפלטפורמה לניהול ידע | | צרו קשר טופס, טלפון ודואר אלקטרוני | | תמיכה תמיכה טכנית, עזרה ושאלות נפוצות |