Wit-:לפעמים, הדרך חשובה יותר מהתוצר הסופי
מתוך Wit
לדעתי כל מה שאנחנו עושים צריך להיות בנוי מעל דברים שאחרים כבר עשו לפנינו. ברוב הארגונים היום כבר קיימים כלים בסיסיים שיכולים לאפשר לעובדיהם לחפש ולמצוא מידע רלוונטי לעבודתם (לרוב כלים אלה רחוקים משלמות, אבל זה יותר טוב מכלום).
לעומת זאת, כלי מדיה חברתית מאפשרים לא רק לתעד ידע במסמכים אלא ללכוד תהליכי עבודה ומשאבים, מה שמספק לנו יכולת לא רק לאתר את המסמך אלא גם להבין איך הוא נוצר, באיזה תהליך, ע"י מי ואילו משאבים הושקעו בו. היכולת לגשת למידע זה ולעקוב אחריו הרבה יותר חשובה ומשמעותית לארגון מאשר התוצר הסופי עבור עובד שנדרש לבצע פרויקט מורכב או לשפר פרויקט קיים.