 |
Wit-:שירות לקוחות
מתוך Wit
| מערכת שירות לקוחות
המערכת שתתן ללקוחותיך שירות בלחיצת עכבר
- ריכוז תיק לקוח מלא עם כלל ההיסטוריה שלו
- מנגנון שיתוף מידע רלוונטי ללקוחות על פי צרכי הארגון ותמיכה מלאה בפידבקים
- יכולת לבצע סקרים שונים, כגון סקרי שביעות רצון, גם בקרב הלקוחות וגם בקרב העובדים
- מאגר מעודכן למוצרים/מבצעים קיימים
- ניהול מלא של תלונות והטיפול בהם בהקשרים הרלוונטיים
- אפשרות לניהול action items
- שליטה על מידת השקיפות במערכת
המערכת תספק לך:
- יכולת ארגון המידע באינדקס לקוחות/מוצרים/משולב
- בקרה על טיפול בתלונות לכל אורך מהלך הטיפול
- יכולת מתקדמת לניהול action items
- נגישות נוחה לנתונים, על בסיס מערכת WEB-ית
- מנוע חיפוש חזק שיאפשר מציאת כל פיסת מידע בכל קונטקסט אפשרי
- תמיכה ב-RSS של דפים נבחרים לטובת ידוע עובדים על שינויים במוצרים או מבצעים
|
|
|
|
|
צרו איתנו קשר
| |
