Wit-:סיפורי לקוח

חברת רייקיו

צורך ותהליך

1. הצורך:הקמת מערכת ניהול ידע ארגונית
2. סוגי ידע מנוהלים:מוצרים, לקוחות, מתחרים, ספקים, סיכומי פגישות עם לקוחות.
3. לקוח סופי בחברה: מהנדסים, אנשי פיננסים, הנהלה (כולם)
4. הנעה ואפיון הפרויקט ע"י IT
5. ליווי של יועץ ניהול ידע
6. אפיון מפורט של עץ הידע ויישומו בוויקי

אתגרים ודילמות

1. הוויקי כמערכת מרכזית לניהול ידע בחברה?
2. מהם/מיהם מקורות התוכן?
3. האם לאפיין הכל מההתחלה או לתת למערכת להיבנות?
4. הזנת ידע עפ"י תבניות פתוחות או עפ"י טפסים סגורים?
5. סידור ידע היררכי או לוגי (קטגוריזציה)?
6. התוכן פתוח לכולם או שהכל מאובטח?

יכולות עיקריות שיושמו

1. ניהול מידע ע"ב קטגוריות
2. עורך וויזואלי עם יכולות הדבקה מוורד ואקסל
3. הצגת WIDGETS (דואר, יומן)
4. ניהול גרסאות
5. סטטיסטיקות תרומת תוכן
6. ניהול טפסים
7. חיפוש טקסט מלא והצעות חיפוש
8. ניהול קבצי אופיס בוויקי
9. עיצוב
10. קבלת התראות על שינויים במייל

צילומי מסך

חברת אופטיר

צורך ותהליך

1. הצורך:שדרוג וויקי קיים
2. סוגי ידע מנוהלים:לקוחות, נהלים, מדריכים, מוצרים בפיתוח
3. לקוח סופי בחברה: מתכנתים, אנשי שיווק ומכירות.
4. אפיון הפרויקט ע"י IT ואשת ניהול ידע

אתגרים ודילמות

1. ניהול היררכיה קשיחה אל מול קטגוריות?
2. איך גורמים לאנשים להזין תוכן?
3. מהם השלבים הטכנולוגיים לבניית היכולות הנדרשות?
4. פתיחת אזורים מסוימים בוויקי ללקוחות?

יכולות עיקריות שיושמו

1. חיפוש גוף מלא + חלקי מילים
2. עורך וויזואלי עם יכולות הדבקה מוורד ואקסל
3. ניהול תגובות משתמשים
4. התאמה לסוגי דפדפנים שונים
5. סטטיסטיקות שונות
6. עיצוב
7. מילון
8. אבטחה
9. נגישות חלקית ללקוחות

צילומי מסך